【ヒアリングで信頼獲得！】営業で使える質問テンプレ10選

売れる営業って、話すより「聞く」がうまい。

お客さんの“本当の課題”を引き出せたら、提案の精度もグッと上がる！

今回は、**ヒアリング力で差がつく「使える質問テンプレ」**を10個に厳選して紹介！

基本を押さえる「導入質問」

1.「今、どんな課題を感じてらっしゃいますか？」

▶︎まずは王道。相手が抱える“表の課題”を引き出す！

2.「現状に満足されてますか？」

▶︎潜在的なモヤモヤを探る。YESでも理由を深掘る！

課題の“背景”を探る深掘り質問

3.「それって、いつ頃から感じてましたか？」

▶︎時系列で話を広げると、隠れた背景が見える！

4.「なぜ、それが解決できてないんですか？」

▶︎解決を妨げてる“障害”を把握。ここが提案のポイント！

決裁・予算に関するリアルな質問

5.「ちなみに、導入のご判断って、どなたがされるご予定ですか？」

▶︎キーマンの確認はマスト。聞きにくくても、早めに！

6.「ご予算の目安って、ざっくりでも決まってますか？」

▶︎あとでズレが出ないよう、軽くでも聞いておく！

比較・検討の状況を聞く質問

7.「他社さんもご検討中ですか？」

▶︎競合の存在を自然に確認。どんな点を比べているかも要チェック！

8.「何を一番重視して選ばれますか？」

▶︎価格？サポート？スピード？＝勝負すべきポイントがわかる！

決断を後押しする“未来系”質問

9.「導入されたら、どんな状態を目指したいですか？」

▶︎“なりたい姿”から逆算した提案で刺さる！

10.「半年後、理想の結果が出てたら、何がどう変わってますか？」

▶︎感情に訴える。未来の成功イメージを一緒に描く！

まとめ：「聞き方ひとつ」で商談は変わる！

質問の質が上がれば、提案の質も自然と上がる。

お客さんの心を開く鍵は、「聞く力」にあり！

質問テンプレ10選

✅ 表の課題 → 深掘りで“本音”へ

✅ 決裁・予算は早めに確認

✅ 比較ポイントで勝負どころを知る

✅ “未来系質問”でイメージを描く