【2025年版】新規よりも効く!? 既存顧客で売上を伸ばす5つの営業テク

営業3年目のKさん。新規開拓に追われる日々の中、ふと気づきました。

「あれ？この前契約してくれたお客様、その後フォローできてない…」

実は、既存顧客の方がクロージングの手間も少なく、売上に直結しやすいって知ってましたか？

今回は、今すでにいるお客様に「あと1回売れる」ための、5つの実践テクを紹介！

1. 契約後“2週間以内”のヒアリングがカギ！

「その後いかがですか？」の一言で、関係性が深まる。

• 導入後の“ちょっとした不満”を聞き出す
• 改善案や使い方アドバイスで、再提案につなげる

▶︎結果：「そこまで見てくれるなら」と追加契約やアップセルが発生！

2. 「成果報告」で再提案のタイミングをつくる

売って終わりじゃもったいない！数字で価値を“見える化”する。

• 「こんな効果出てますよ」と月次レポートを提出
• ＋αの提案（オプション・拡張）を同時に用意

▶︎結果：「次の一手」までセットで話が進みやすくなる。

3. 季節・タイミングで“おせっかい営業”を仕掛ける

何かあってからでは遅い！“その前に動く”のがデキる営業。

• 「繁忙期前の対策できてますか？」などの声かけ
• 過去の購入時期を見て、リピート提案やメンテナンス案内

▶︎結果：営業感が少ないのに、自然とニーズが発生する！

4. 別部署・別拠点にも広げる“横展開営業”

1部署とだけ付き合っているのは、まだ入口。

• 「他の部署でも使えると思うんですが…」と切り出す
• 導入事例を添えて提案の説得力をアップ

▶︎結果：「実は他部署でも検討してて…」というパターン、多いです。

5. 雑談・趣味トークが次の商談を生む

商談以外のやり取りが“関係づくり”に効く。

• 「この前のお話、○○どうでした？」と小ネタをストック
• 季節のネタ（旅行、スポーツ、家族トーク）を自然に挟む

▶︎結果：「そういえば…」と向こうから相談される頻度が上がる！

まとめ：既存顧客は“宝の山”。掘るか掘らないかはあなた次第！

Kさんのように、新規ばかりに目が向きがちだけど、

既存顧客には**「すでに信頼がある」という最大のアドバンテージ**があります。

既存営業で成果を出す5つのコツ

✅ 契約後すぐのフォローで“信頼”を深める

✅ 成果を数字で伝えて“次”を提案

✅ 季節やタイミングで動く

✅ 拠点・部署を広げて横展開

✅ 雑談から次の仕事を生む

「売った後こそ勝負」。

あなたの“フォロー営業”、今日から一歩進化させていこう！