【2025年版】失注でも終わりじゃない！休眠顧客が“再び動く”営業アプローチ5選

営業5年目のSさんは、ふと気づきました。

「あのとき検討してくれてたA社、結局ご縁なかったけど…今どうしてるんだろう？」

実は、一度失注したお客様こそ、再アプローチのチャンスあり！

うまく接点を持てば、「やっぱりお願いしたいです」と逆転することも。

今回は、2025年の営業シーンで“眠った案件”を動かす5つの実践法を紹介！

1. 失注理由を“データ化”しておく

掘り起こしの基本は「なぜ断られたか」を知ることから。

• 金額？タイミング？他社比較？
• 過去のメール・商談メモを整理して、理由別リストをつくる

▶︎結果：理由に合わせた提案ができるから、再提案の成功率アップ！

2. “期間限定”で再提案の口実を作る

「今なら」というきっかけがあれば、断りにくくなる。

• キャンペーン・新サービスの案内を送る
• 「あのとき検討いただいた件で、こんな改善をしました！」と伝える

▶︎結果：一度断った相手も「それなら…」と再検討の余地あり！

3. 成功事例を“その業界専用”で見せる

「似た企業がうまくいってる」と知ると、再燃しやすい。

• 「同じような課題を持っていた会社がこんな成果を」
• 事例資料をメールやLINEでサクッと送るだけでも効果大

▶︎結果：「やっぱりちょっと気になる」→商談につながる！

4. “学び・情報提供”のスタンスで再接触

いきなり売り込まない！今は“教育型営業”が効く。

• 業界トレンドや無料セミナー案内で、まずは情報提供
• 「お役に立てそうなのでお送りしますね」と自然に送れるネタを準備

▶︎結果：売り込み感ゼロなのに、印象が良くなる！

5. 年始・年度末・人事異動の“節目”を狙う

相手側のタイミングで「見直し」が入る時期を狙う。

• 「今年度の体制で何かお困りありませんか？」と提案
• 担当者が変わったタイミングはチャンス！

▶︎結果：「ちょうど見直してたところでした！」と再提案に最適な流れができる。

まとめ：営業は“縁”の積み重ね。失注は「未来のきっかけ」になる

Sさんのように、眠っていた顧客にも丁寧に向き合えば、

いつか再び動くタイミングが来るんです。

休眠顧客を呼び起こす5つの営業術

✅ 失注理由を整理して、提案の型を持つ

✅ 期間限定など“きっかけ”を用意する

✅ 業界事例をストレートに見せる

✅ 売らずに“役立つ情報”で接点を持つ

✅ タイミング（年度・人事）を見逃さない

「今じゃない」だけだった顧客に、もう一度チャンスを作ってみませんか？