【失注寸前から逆転！】商談を立て直す“リカバリートーク術”5選

「検討してみますね」→ そのまま音信不通…

そんな“失注寸前”の空気、誰しも経験ありますよね？

でも！ここで諦めるのはまだ早い。

ちょっとした一言で、流れを変えられることもあるんです。

今回は、**商談の逆転を狙える“リカバリートーク術”**を5つ紹介！

1. 「正直なところ、何がひっかかってますか？」

▶︎相手の“本音”を引き出す質問。

断る理由を聞くのは怖いけど、それがわかれば次の一手が見える！

2. 「実は、他のお客様も似た理由で迷ってました」

▶︎「自分だけじゃない」安心感を与える一言。

そこから、実際に導入したお客様の成功談につなげるのがコツ！

3. 「逆に、導入しなかった場合ってどうなりそうですか？」

▶︎“導入しない未来”をイメージさせる逆質問。

メリットではなく、“損失”を意識させて決断を促す！

4. 「今、再提案したら、もう一度ちゃんと見てもらえますか？」

▶︎仕様・価格・スケジュールなど、再提案というカードで話を続ける。

「これならありかも」と思わせたら勝ち！

5. 「このまま終わっちゃうのは、正直めちゃくちゃ悔しいです（笑）」

▶︎最後の砦は“本音＋ユーモア”。

人間らしいトークは、意外と相手の心を動かす。

まとめ：失注寸前でも、勝負はここから！

営業は、断られてからが本番。

「無理かな…」と思った瞬間でも、“一言”で空気が変わることは多い。

リカバリートーク術5選

✅ 本音を引き出す「正直なところ…」

✅ 事例で安心感を与える

✅ 逆に“導入しない未来”を見せる

✅ 再提案で選択肢を広げる

✅ 最後は“熱さ”と“人間味”で勝負！